
岗位职责
1. 统筹前厅日常运营,优化服务流程与标准。
2. 处理宾客投诉及突发状况,提升满意度。
3. 协调跨部门合作,确保接待工作顺畅高效。
任职要求
1. 具备两年以上酒店前厅管理经验,熟悉行业标准。
2. 拥有出色的沟通协调与突发事件处理能力。
3. 服务意识强,形象气质佳,具亲和力。
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