岗位职责：
1. 协同服务总监制定并适时更新部门工作计划与策略，依据公司售后任务及部门现状，助力制定服务营销计划。
2. 细化部门计划，向服务顾问及索赔员明确具体要求与任务，并监督计划执行。
3. 组织开展服务营销活动，涵盖拟定计划、布置工作、协调监督及依据客户反馈调整计划。
4. 全面管理前后台工作，确保高效完成公司指标，负责外出救援、预约服务等工作管理及重大维修项目评审。
5. 维系客户关系，定期收集反馈、开发维护重点客户、培养忠诚客户以降低流失率。
6. 与备件经理、技术经理沟通，解决备件问题，在车辆质量问题上支持索赔业务员工作，完成服务总监交办的临时任务。

任职要求：
1. 具备出色的计划制定与执行能力，能有效分解并监督落实部门计划。
2. 拥有优秀的组织协调能力，可顺利开展服务营销活动并管理前后台工作。
3. 拥有良好的沟通能力，能与备件经理、技术经理及客户进行有效沟通。
4. 具备敏锐的客户服务意识，能依据客户反馈及时调整服务计划。
5. 拥有较强的问题解决能力，可应对维修备件及车辆质量等问题。
6. 能够灵活应对临时性工作任务，具备较强的应变能力。

福利待遇：
享有节日福利、年假、婚假，提供餐补、交通补助、话补，具备晋升空间及其他补助，缴纳五险一金（含住房公积金），享有医保，发放年终奖。

哈密微招聘安全提醒

联系我时，请说是在哈密微招聘上看到的，谢谢！求职过程中请勿缴纳费用，请勿下载云办公APP，保持谨慎，防止诈骗。如有不实，请立即举报！ 我要举报 >