
岗位职责
1. 负责客户车辆接车登记,准确记录故障现象及需求
2. 协调维修进度,及时向客户反馈车辆状态及预计时间
3. 处理完工交车手续,解释维修项目并协助结算费用
4. 妥善解决客户投诉,维护品牌形象并提升满意度
任职要求
1. 大专及以上学历,汽车相关专业或持有驾驶证优先
2. 熟悉汽车维修流程,具备基础车辆构造知识
3. 形象气质佳,普通话标准,具备优秀沟通协调能力
4. 服务意识强,耐心细致,能适应高强度接待工作
5. 有4S店售后接待或高端品牌服务经验者优先考虑
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