工作职责
1. 统筹所辖物业项目全模块日常运营，搭建标准化服务体系，覆盖秩序维护、环境保洁、设施运维及客户服务，严格把控服务品质达标。
2. 主责业主关系维护与客诉闭环处理，定期开展满意度调研并迭代服务动作，持续提升业主居住体验。
3. 负责物业团队的搭建、培训与绩效考核，明确岗位权责与作业标准，打造高执行力的服务团队。
4. 统筹项目预算编制与成本管控，推进物业费收缴、公共收益管理，重点负责公司商业用房的对外招商、租赁谈判及租后管理工作，保障项目经营指标达成。
5. 牵头处置设施故障、极端天气、安全事故等突发事件，联动社区、消防、公安等外部单位，保障园区公共安全与运营秩序。
6. 监督公共设施设备的巡检、维保与更新，建立完善的设备运维台账，及时排查消除安全隐患。
任职要求
1. 大专及以上学历，物业管理、工程管理等相关专业优先
2. 拥有3年以上住宅或商业物业全盘管理经验，熟悉物业管理相关法律法规及行业服务标准。
3. 具备优秀的团队管理与跨部门协调能力，能妥善对接业主、供应商及属地主管部门。
4. 具备极强的客户服务意识与应急处置能力，抗压能力强，能高效解决各类复杂问题。
5. 具备清晰的经营思维与成本管控意识，拥有商业资产招商租赁实操经验者优先。
6. 熟练使用Office办公软件，具备标准化服务流程搭建与品质巡检优化的落地经验。

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