岗位职责
1. 负责物业费用（含物业费、水电费等）的精准核算与账单生成，确保数据零误差，为后续收费工作奠定坚实基础。
2. 通过电话回访、现场接待及数字化平台等多渠道，向业主清晰解读收费标准与服务内容，提升业主缴费意愿。
3. 建立并维护高效的客户沟通机制，耐心解答业主关于费用明细的疑问，妥善处理催缴过程中的异议与投诉。

任职要求
1. 具备优秀的沟通协调能力与服务意识，能够从容应对各类复杂客诉场景，保持专业且亲和的服务态度。
2. 熟练使用Office办公软件（特别是Excel数据处理）及主流物业管理软件，具备高效的数据录入与分析能力。
3. 拥有较强的抗压能力与目标导向思维，能在快节奏的工作环境中保持专注，确保护理任务按时保质完成。

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