
岗位职责
协助店长统筹酒店日常运营,监督前厅、客房、餐饮等各部门工作;
跟进排班、考勤与员工培训;处理客诉与突发事件,保障服务品质与安全;
统计经营数据、编制报表,协助制定销售与成本控制方案;
对接业主及平台渠道,落实总部标准。
任职要求
大专及以上学历,酒店管理或旅游专业优先;
1年以上酒店前厅/客房主管经验;
熟悉PMS系统及OTA后台操作;
沟通协调与执行力强,能承受倒班与节假日值班;
服务意识好,形象端正,熟练使用办公软件。
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