
岗位职责:
1. 以友好热情的态度迎接客人,主动学习并把握机会礼貌称呼客人姓名。
2. 依据既定程序,为抵店客人办理入住登记手续。
3. 熟知部门标准与程序,确保各项流程准确执行。
4. 落实入住、退房及客房更换程序,保证数据完整录入客房管理系统。
5. 审核出纳员票据,确保现金与每日报告准确无误,完成货币兑换等工作。
6. 关注客人对商务中心服务的需求,了解特别促销计划程序。
任职要求:
1. 具备友好、灵活的特质,善于在团队中协作共事。
2. 能够灵活应变,具备良好的服务决策能力。
3. 熟练掌握相关系统及工具,如客房管理系统等。
4. 熟悉财务政策及程序,确保财务工作准确无误。
5. 严格遵守酒店健康、安全及卫生条例。
6. 有能力履行团队领导或管理层分配的职责。
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