一、岗位职责
负责酒店前台日常接待工作，热情接待入住宾客、来访人员，做好宾客登记、入住办理、退房结算及信息核对工作；接听酒店咨询、预订电话，准确记录宾客需求、留言并及时转达；协助处理宾客日常咨询、投诉及突发事宜，提升宾客体验；协助管理前台物资、单据整理归档，熟练使用酒店PMS系统及电脑办公软件完成基础办公任务；严格遵循酒店服务礼仪规范，维护酒店前台及整体对外形象。
二、任职要求
- 形象气质：形象好，气质佳
- 学历与经验：高中及以上学历，具备1年及以上相关工作经验
- 办公能力：具备较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件
- 沟通协调：具备良好的协调能力、沟通能力，工作负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力
- 语言能力：普通话准确流利
- 职业规范：具备一定商务礼仪知识

工作地址

哈密市伊州区新疆维吾尔自治区哈密市伊州区向阳东路光华大厦107号商铺

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