工作内容：
1. 负责客户装修全流程售后服务工作，受理咨询、报修、投诉，提升客户满意度。
2. 负责日常售后电话接听、回访及各类事项通知，做好沟通记录。
3. 对接工程部管理人员、项目经理、施工师傅等人员，做好信息传递与问题协调。
4. 跟进售后问题及工程整改进度，及时反馈客户，保障问题闭环。
5. 规范登记售后台账，整理服务相关资料，做好存档管理。
任职要求：
1. 有客服、行政或工程相关工作经验者优先。
2. 普通话标准，表达清晰、流利，具备良好的沟通表达与倾听能力，能有效安抚客户情绪。
3. 能承受一定工作压力，应对客户投诉时保持耐心与理性，具备较强的情绪管理能力。
4. 熟练使用Word、Excel等办公软件，能高效完成台账记录、数据统计等工作。
5. 工作细致负责、严谨认真，具备良好的服务意识、团队协作精神与问题解决能力。

工作地址

哈密宝农万汇北门D1二楼

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