岗位职责：
1. 全面负责前台相关事务，涵盖接待、入住/退房办理、客人入住程序、预订、接线总机、商务中心服务及其他所需协助。
2. 支持酒店各区域服务，如行李服务、问询、食物准备、器具摆放、早餐包准备、清洁及待客服务等，并与其他部门协同安排需求。
3. 协助提供员工运营其他方面的支持。
4. 以友好且乐于助人的方式迎接客人，学习并运用礼貌方式称呼客人姓名。
5. 依据既定程序，为抵达客人办理入住登记手续。
6. 熟知部门标准与程序，落实相关流程，确保数据准确录入客房管理系统，保证财务票据无误，处理旅行支票及货币兑换等。

任职要求：
1. 具备良好的沟通交流技巧，能与酒店客人、团队成员及公众有效沟通。
2. 掌握基本计算机应用技能，懂第二种语言者优先。
3. 外向型性格，积极向上，乐于学习新事物，能在团队中和谐共事，有良好服务决策能力。
4. 有兴趣学习语言技巧，以更好地服务客人。
5. 严格遵守酒店健康、安全及卫生条例，支持绿色酒店创建。
6. 履行团队领导或管理层分配的职责，必要时提供贴身管家服务。

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