岗位职责  
1. 负责抖音、视频号账号的整体运营，独立完成内容策划、脚本撰写、现场拍摄及后期剪辑发布，聚焦重卡维修案例、故障科普、外勤抢修、车队合作方案及维保套餐等内容，精准获取意向客户线索。  
2. 处理平台私信与评论咨询，主动对接司机及车队负责人，记录需求并建立标准化客户档案，及时移交营销团队跟进线下转化，持续跟踪线索转化进度。  
3. 负责线上客户维护工作，包括短视频粉丝及意向车队的日常互动，定期推送维保福利与服务案例，提升客户粘性，促进复购率提升。  
4. 策划并执行线上引流活动，如车队维保优惠、直播答疑等，挖掘长期合作客户资源，拓展业务渠道。  
5. 定期进行数据复盘，统计视频播放量、咨询量、有效线索及转化率等关键指标，每周提交分析报告，数据纳入经营仪表盘（渠道维度）。  
6. 深入一线车间及外勤现场，采集真实素材，配合线下业务团队开展协同拓客工作，提升品牌影响力与市场渗透力。  

任职要求  
1. 具备新媒体运营经验，熟悉抖音、视频号等平台内容逻辑与用户偏好，有重卡行业或相关领域背景者优先。  
2. 熟练掌握视频拍摄与剪辑技能，能独立完成从策划到发布的全流程工作，具备良好审美与创意能力。  
3. 拥有良好的沟通协调能力，能够高效处理客户咨询与需求反馈，具备较强的数据分析意识。  
4. 了解客户服务流程，能够建立并维护客户档案，推动线上线下业务闭环。  
5. 具备较强的执行力与抗压能力，适应多任务并行工作节奏，注重细节与结果导向。  
6. 持有相关职业资格证书或具备行业认证者优先考虑，如新媒体运营师、摄影剪辑类技能认证等。

工作地址

哈密市伊州区新疆维吾尔自治区哈密市伊州区广东工业园西北机电城A区二栋

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